クレジットカード/楽天ペイでの返金に関するご質問

クレジットカード/楽天ペイでの返金に関するご質問

Q.クレジットの分割払いで購入したのですが、残りの支払いはどのようになりますでしょうか？

A.配送手数料で再決済処理を行いますので、購入時に決済頂いた代金は取消処理致します。その為、残りの支払いは発生致しません。また、既にお支払い頂いた金額に関しましては、クレジット会社の方で、配送手数料と相殺され、ご返金されます。

Q.購入時に使用したクレジットカードの期限が切れているのですが、どうすれば良いでしょうか？

A.クレジットカードの番号が変わっていない場合は、新しい有効期限をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。カード番号が変わっている場合は、銀行口座へのご返金となりますので、返金先の口座情報を返品依頼フォームへご記入ください。※その際の銀行振り込み手数料は、お客様ご負担とさせて頂きます。

Q.クレジットで購入したのですが、返金口座の記載は不要ですか？

A.カード番号が変わっている場合は、銀行口座へのご返金となりますので、クレジットでご購入頂いたお客様にも返金先の口座情報のご記入をお願いしております。

Q.注文に使用したクレジットカードと違うクレジットカードに返金を受け取ることは可能ですか。

A.セキュリティ上の理由から、ご注文時にご使用になられたクレジットカード以外へのご返金はいたしかねます。何とぞご了承ください。